Гарантийные обязательства

1. Общие нормы

1.1 Под определением Гарантийные обязательства подразумевается поручательство продавца за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применимых к этому изделию.

1.2 Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных интернет-магазином higashimarket.ru. Подписывая пользовательское соглашение, клиент автоматически соглашается с предложенными Гарантийными обязательствами, обязуется следовать правилам, предложенным компанией.

2. Гарантийный срок

2.1 Гарантийный срок напрямую зависит от вида поставляемых магазином товаров:

Гарантия на готовые изделия составляет 1 год (12 месяцев).
На комплектующие и дополнительные детали к готовым изделиям действие гарантийного талона не распространяется.

2.2 На продукцию, которая монтируются и эксплуатируется с нарушениями рекомендуемых разработчиком правил эксплуатации, прописанных в сопроводительной документации по нормам использования оснащения для бассейнов, обязательства поставщика аннулируются. То есть, если товар выполнен в соответствии со всеми производственными нормами, что подтверждается сертификацией, но по одной из вышеперечисленных причин, сломался полностью или служит при определенной схеме подключения, фирма в конкретно установленном случае ответственности не несет. Порука за поломку изделия при таких обстоятельствах ложиться на лицо, выполняющее монтаж, и человека, наделившего его такими полномочиями.

2.3 Поставщик также не несет ответственности за некорректное использование оборудования, указанного в пункте 2.2 данного соглашения, как для первоначального покупателя, так и для третьих лиц.

2.4 Срок вступления Гарантийный обязательств в силу стартует со дня отправления товара от продавца к покупателю.

3. Правила выполнения обязательств сторонами

3.1 Для подтверждения наступления гарантийного случая, покупатель должен предоставить лицу, взявшему на себя поручительские обязательства, полный пакет документов, выданных в момент покупки вместе с товарной накладной.

3.2 Претензии по обнаруженным и доказанным в товаре дефектам принимаются только при условии соблюдения заказчиком таких требований:

наличие товара без следов признаков повреждений различной этиологии, указывающих, что неисправность могла быть причинена или точно причинена этими повреждениями;
наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в данном магазине - подойдет товарный чек или накладная;
заключение организации, которая выявила брак или несоответствие заявленных технических характеристик в процессе монтажа, а также заверенный дубликат их лицензии, оправдывающий право инсталляции данного типа установок для искусственных водоемов.

3.3 Срок рассмотрения заявки от клиента составляет 14 дней с момента получения магазином заявления о признании Гарантийного случая.

3.4 Продавец и покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.

3.5 При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийным соглашением, ответственность продавца равна стоимость товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки Купли.

3.6 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:

поломка спровоцирована естественным износом комплектующих;
дефекты и повреждения вызваны некорректной эксплуатацией;
неисправности системы оборудования для бассейна были вызваны частыми перепадами в электрической сети или использование некачественных моющих средств;
дефекты, поломки или ржавчина, появление которых спровоцировано химическими выбросами, синтетическими загрязнениями воздуха, продуктами жизнедеятельности животных, птиц, насекомых, стихийными бедствиями, прочими природными катаклизмами;
естественное изменение деталей оборудования вследствие естественного износа на двигателе, насосе, клапане, датчиках нагрева, уплотнителе прокладок;
расходные запчасти и материалы, обеспечивающие работу оборудования;
эксплуатация в экстремальных условиях или предельные нагрузки, что противоречат инструкции по использованию товара.

3.7 Гарантия на хромированные детали, корпус, крепежные элементы ограничивается их работоспособностью и внешним видом на момент оформления покупки.

3.8 Гарантийный случай не наступает, если установочная организация не имеет лицензии на проведении данного типа работ с конкретным оборудованием.

4. Возврат товара

4.1 Требования покупателя о выполнении обмена или возврата товара подлежит положительному решению, если оборудование не было в эксплуатации и его потребительские возможности не нарушены, сохранена упаковка и документация, подтверждающая факт покупки товара в магазине higashimarket.ru.

4.2 Срок предъявления требования о возврате или обмене - 14 (четырнадцать) дней с момента заключения сделки покупки или в любой момент до передачи оборудования заказчику.

4.3 Покупатель обязуется компенсировать интернет-магазину все транспортные расходы, связанные с необходимостью организовать повторную перевозку товара до склада компании, если вина магазина не доказана.

4.4 Согласно действующему законодательному постановлению Правительства РФ, услуга обмена и возврата не распространяется на следующие группы товаров, качество которых признано надлежащим:

товары со сложными техническими характеристиками, предназначенные для бытового использования, на которых изначально был установлен срок ввода в эксплуатацию.

Для остальных случаев действуют стандартные правила Обмена и Возврата, за исключением случаев, описанных пунктом 3.6.

5. Отправка продукции сторонними первозчиками

5.1 Клиент вправе воспользоваться услугой поставки товара выбранной трансферной компанией или почтовым перевозчиком. В таком случае, ответственность, образующаяся за сроки доставки, целостность и сохранность товара на момент перевозки, принимает на себя транспортная компания в момент передачи груза со склада компании продавца. Данный факт подтверждается выданной транспортной квитанцией или, соответствующей внутреннему уставу компании перевозчика, накладной. Чек служит доказательством передачи товара в службу доставки, и снимает с продавца дальнейшую ответственность за груз на момент транспортировки.

5.2 Соответствие комплектации товара, целостность отдельных деталей оборудования и корпуса, заказчик обязуется проверять непосредственно в момент получения товара на складе транспортной компании, выполняющей доставку. Подтверждая принятие оборудования в почтовой службе, клиент сверяет количество, состав и качество товара с предъявленной накладной.

5.3 Риск случайного уничтожение товара или его порчи переходит на покупателя сразу после подписания накладной в компании грузоперевозок, и не подлежит оспариванию без надлежащих на то причин.